Fast jede Weiterbildung wird genossen, beklatscht und vergessen. Nicht weil der Inhalt schlecht war, sondern weil in der Woche danach nichts jemanden gezwungen hat, etwas anders zu machen.
Wie man ein Verkaufsgespräch führt, das nicht von der Persönlichkeit des Verkäufers abhängt. Für Menschen, die verkaufen, ohne es je gelernt zu haben.
Für die, die befördert wurden weil sie fachlich die Besten waren — und seither gemerkt haben, dass Führen ein anderer Beruf ist, den ihnen niemand beschrieben hat.
Vor einem Saal sprechen, vor einem Kunden, vor der eigenen Belegschaft. Weniger eine Frage des Selbstvertrauens als des Aufbaus — und der lässt sich tatsächlich lehren.
MBS findet monatlich statt und ist um elf Anforderungen herum gebaut, die im eigenen Betrieb des Teilnehmers nachgewiesen werden müssen — nicht in einer Prüfung beschrieben. Einen sinkenden Umsatztrend drehen. Eine Führungsaufgabe wirklich abgeben. Den Minderleister anpacken, um den alle einen Bogen machen.
Jede wird von einem Berater bestätigt, der die Belege gesehen hat. Wer alle elf erfüllt, erhält das Zertifikat Specialist in Business Management— und darf lebenslang kostenlos an allen künftigen MBS-Terminen teilnehmen.
Es dauert ein Jahr, weil Verhalten ein Jahr braucht. Ein zweitägiges Seminar über Delegieren erzeugt einen Menschen, der dem Delegieren zustimmt.
Keine Fallstudien über Fluggesellschaften. Die Übung ist immer das eigene Team, die eigenen Zahlen, das eigene unangenehme Gespräch, das seit vier Monaten aufgeschoben wird.
Das ist unbequemer als eine Fallstudie — und der Grund, warum es im März noch angewandt wird.
Wer davon wurde befördert, weil er in der Arbeit brillant war, die er heute nicht mehr macht? Dort fängt man meistens an.
